鹤岗市住房公积金管理中心

2022年政府信息公开工作年度报告

 

2022年，鹤岗市住房公积金管理中心（以下简称中心）在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市相关文件要求，现公布2022年鹤岗市住房公积金管理中心政府信息公开工作年度报告。

一、总体情况

   （一）主动公开政府信息情况

围绕公积金工作开展和群众关注关切，重点公开中心工作动态和群众关注的住房公积金归集、提取、贷款等政策。2022年，在门户网站及微信公众号上发布工作信息115条，转发相关部门消息174条，通过线上渠道办理公积金业务23,797笔，占总业务量的61%，印发《鹤岗市住房公积金个人按揭贷款管理办法》1个行政规范性文件。同时加强与服务对象的互动交流，回复解答群众网上留言242条，接听“12329”服务咨询电话4587个，对网民提出的住房公积金政策方面的咨询和提问，做到有帖必回、及时公开。

   （二）依申请公开政府信息情况

2022年，中心未收到政府信息公开申请。

   （三）政府信息管理情况

中心严格按照上级有关要求，加强信息管理工作，及时更新部门网站和微信公众号各栏目内容，严格落实信息发布审核机制及“三审三校”制度。定期公开住房公积金政务信息工作动态，及时主动公布业务工作情况和部门预决算执行情况，向社会通报上年度住房公积金年度报告，自觉接受群众监督。对信息发布过程中涉及的个人隐私进行模糊处理，确保个人信息不泄密。

   （四）政府信息公开平台建设情况

中心建设的政务公开平台有门户网站及微信公众号。门户网站设置政务公开、新闻动态、政策法规、业务指南、机关党建、交流互动等栏目，可全方位公开中心政务信息，微信公众号在栏目设置及信息发布功能上与门户网站大体相同。2022年，中心在微信公众号开通智能客服自助服务功能，客户可通过关键字检索方式，随时随地询问公积金业务政策，了解业务办理流程及所需要件，实现“7×24小时”咨询服务“不打烊”。

   （五）监督保障情况

成立主要领导为组长，其他班子成员为副组长，综合科、信息科相关工作人员为成员的政务公开工作领导小组，完善网络信息发布三审制和信息保密审查制度，强化信息公开工作管理，切实提高舆论引导水平。建立网络舆情监督及处置机制，设立网络信息安全监督员，通过人工浏览+软件监测相结合方式，常态化对门户网站、微信公众号等对外信息发布平台进行巡检，确保信息公开工作规范有序开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，中心政府信息公开工作取得了一些成绩，但也存在一些问题。一是工作能力水平有待提升，对相关政策及文件学习掌握不够深入，公开意识有待加强，工作缺乏系统思维。二是工作创新不足。目前中心政务信息发布主要以文字、数据为主，运用图片、图表、视频等形式不多，创新性不强，吸引力不足。下一步，我们将从以下三方面进行改进：一是综合利用图表图解、政策问答、微视频等形式进行政策解读，提高政务信息发布质量。二是加强教育培训，增强信息公开工作的主动性和自觉性，提升工作人员业务能力。三是依托省、市信息共享平台，深化与相关部门的信息共享服务建设，持续加强改进政务信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

无。

鹤岗市住房公积金管理中心2022年政府信息公开工作年度报告.doc

鹤岗市住房公积金管理中心2022年政府信息公开工作年度报告.pdf